Preguntas frecuentes

A continuación podrá encontrar toda la información necesaria para comenzar a vivir la experiencia de servicio de nuestra Agencia Columbus Chile:

Cambios de almacén

Se solicita en www.agenciacolumbus.com/cl/, en el menú principal “Plazos para cambios de Almacén”.

En la página web de Columbus en información en línea, descarga de documentos.

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

La factura la puede descargar directo en nuestra página web ingresando con su usuario y clave o bien solicitarla a nuestra área de facturación a la casilla facturacion@agenciacolumbus.com

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Debe enviar la solicitud adjuntando la carta correspondiente a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Devolución de pago

Debe enviar el o los comprobantes de pago e indicar los datos bancarios donde desea recibir la devolución.

Deuda de clientes

Directo a nuestra área de finanzas a la casilla: collection@agenciacolumbus.com o bien vía teléfono a los siguientes contactos: 
Gloria Torrejon +56 322204517
Mauricio Catalan +56 32 220 4560

Directo a nuestra área de finanzas a la casilla: collection@agenciacolumbus.com o bien vía teléfono a los siguientes contactos: Phia Jofre, Celular: +569 9536 8928 – Nicolás Candia, Celular: +56 9 8355 9817 – Camila Tapia, Celular: +56 9 8355 9841

Corrección de BL importación - Sidemar

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Debe consultar directo a nuestra área documental a las casillas: Embarques de la línea Maersk o Sealand: docimpo.msksea@agenciacolumbus.com // Embarques de la línea Hamburg Süd: doc.imp@agenciacolumbus.com

Ticket virtual

Vía teléfono a los líderes de Sucursal a los contactos publicados en nuestra página web.

Vía teléfono a los líderes de Sucursal a los contactos publicados en nuestra página web.
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Vía teléfono a los líderes de Sucursal a los contactos publicados en nuestra página web.
Vía teléfono a los líderes de Sucursal a los contactos publicados en nuestra página web.

Cambio depósito de devolución

Consulta por demurrage días libres

Si se trata de un contenedor que no ha sido retirado del terminal/almacén, debe solicitar la facturación junto con la garantía de la unidad, pagando los servicios locales correspondientes, este servicio lo puede solicitar a través del Ticket de atención virtual

Certificado de transbordo

Generando un ticket a través de la plataforma de atención virtual
Generando un ticket a través de la plataforma de atención virtual, adjuntando el comprobante de pago

Cuentas bancarias

  • Beneficiario: Maersk Chile S.p.A
  • RUT: 96.653.890-2
    Cuenta Corriente
  • Banco de Chile:
    Cuenta en USD: 0-102663543
  • Cuenta en EURO: 102663101
  • Cuenta en CLP: 0-102663047 (Pago de Fletes y/o recargos manifestados en el BL en CLP hasta USD 5000, calculados al dólar observado del día + un recargo de CLP 15)
  • Beneficiario: Maersk Chile S.p.A.
  • RUT: 96.653.890-2
  • Cuenta Corriente Banco de Chile:
  • Cuenta en USD: 102663098
  • Cuenta en EURO: 102663101
  • Cuenta en CLP: 102663055 (Pago de Fletes y/o recargos manifestados en el BL en CLP hasta USD 5000, calculados al dólar observado del día + un recargo de CLP 15)
  • Bank Name: Banco de Chile
  • Bank Address: Av. Andres bello 2687 Piso 1, Las Condes.
  • Beneficiary: Maersk Chile S.p.A
  • Rut: 96.653.890-2
  • Address Beneficiary: Avda. Apoquindo 3650 of 501, Las Condes, Santiago
  • Account No USD: 102663136
  • Account No EUR: 102663144
  • Swift code: BCHICLRM
  • Account No CLP: 102663128 (Pago de Fletes y/o recargos manifestados en el BL en CLP deben ser calculados al dólar observado del día + un recargo de CLP 15)
  • Beneficiario: Maersk Chile S.p.A
  • RUT: 96.653.890-2
  • Cuenta Corriente Banco Crédito Inversiones:
  • Cuenta en CLP: 10661310
  • Cuenta en USD: 18555683

Corrección de BL exportación

En la página web de Columbus www.agenciacolumbus.com, ingresando con usuario y clave y luego generar la OT (orden de trabajo)

La factura la puede descargar directo en nuestra página web ingresando con su usuario y clave o bien solicitarla a nuestra área de facturación a la casilla facturacion@agenciacolumbus.com

Documentos exportación