Nuestro servicio, tenemos el agrado de informar que a contar del 17 de Enero del presente año, implementaremos una nueva forma de atención a través nuestro canal digital, la cual consiste en un Ticket Virtual, el cual podrá obtener a través de nuestra página web para solicitar la prestación de los siguientes servicios:
- Consultas por emisión de BL, Fletes y/o Recargos manifestados en BL
- Canje electrónico y corrección de BL
- Valorización de BL
- Envío comprobantes de pagos Flete y/o recargos manifestados en el BL, así como también pago por servicios documentales.
- Solicitud de retiro/devolución de BL de Importación y Exportación
- Solicitud de garantías (emisión o re validación de TATC)
- Facturación de servicios
- V°B° DGD
- V°B° MIC/DTA
- Envío carta de No Conexión
Importante mencionar que este Ticket Virtual se encontrará habilitado para todos nuestros representados, Maersk, Sealand y Hamburg Süd, en los horarios detallados a continuación:
Lunes a Jueves de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00 hrs.
Viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 16:00 hrs.
Por otra parte, considerar que las solicitudes de urgencia que necesite sean atendidas fuera de los horarios antes mencionados, agradecemos sean canalizadas vía teléfono a los contactos de Supervisores y Jefes de nuestras Sucursales, publicados en nuestra página web, quienes evaluarán en cada caso, la aplicación del costo por la habilitación del servicio solicitado fuera del horario de atención.
Para acceder al Ticket Virtual, agradecemos Ingresar a la página web de Columbus www.columbuschile.com y hacer click en Atención Virtual.
Adjuntamos un manual de usuario de esta nueva plataforma.
Esperando una buena acogida de su parte y que esta nueva herramienta sea un tremendo beneficio y facilite el desarrollo de sus trámites.
