A continuación podrá encontrar toda la información necesaria para comenzar a vivir la experiencia de servicio de nuestra nueva Agencia Columbus Perú.

¿Cuáles son los datos de la Agencia Columbus?
Razón Social: Maersk Line Peru SAC
RUC: 20451770099
Domicilio Fiscal: Av. Ricardo Navarrete N° 475 Int. 401, Urb. Jardín Lima – Lima – San Isidro
Oficina Agencia: Av. Mariscal Oscar R. Benavides N°3866 Int. EC01 (Mall Plaza Bellavista Centro Financiero) Prov. Const. del Callao – Bellavista.

¿Cómo sabré los plazos documentales?
Todos los plazos documentales serán publicados en nuestra página web, en el módulo Itinerarios.

¿Comó puede tener un usuario en su sistema?
Para registrarse en nuestro sistema debe enviar un mail a la casilla cll-registroclientes@agenciacolumbus.com adjuntando ficha RUC y en caso sea un Agente de Aduana o Agente de Carga deberá adjuntar su resolución de operación SUNAT.

¿Cuáles son los bancos que trabaja el sistema Epay (Pagos por la web?)
Nuestro sistema EPAY trabaja con BCP.

¿Cuál es el horario para realizar trámites o pagos por la web (EPAY)?
Nuestro sistema EPAY funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Para qué me sirve el ticketID o Liquidación? ¿Tiene fecha de vigencia?
El ticketID o Liquidación es una numeración alfanumérica que debo utilizar en el banco para realizar el pago de mi transacción. La vigencia de estos documentos es hasta las 23:59 horas del día que se genera.

¿Quién me envía mi factura?
Las facturas llegan desde la cuenta de correo relay@navesoft.com. Es necesario que previamente haya registrado su correo electrónico para facturación electrónica con la casilla cll-registroclientes@agenciacolumbus.com

También puede descargar sus facturas desde nuestro módulo de EPAY dando click en el número de factura en el detalle de liquidación.

Hamburg Süd

¿Cómo recibiré mi BL Draft?
Su BL Draft será enviado por nuestro sistema a través de la casilla relay@navesoft.com

¿Cómo solicitar correcciones a los BL de exportación?
Podrá solicitar estas correcciones exclusivamente vía nuestra página web, con su usuario y clave registrado.

¿A quién debo consultar el motivo de un roleo?
Se debe enviar correo sólo a LIM-ExportCS@hamburgsud.com

¿Para solicitar carta de transbordo a quien se le solicita?
Se debe enviar correo sólo a lima.import@hamburgsud.com

¿Cómo se en que nave viene mi carga?
Debe ingresar al link Track & Trace, y/o enviar correo sólo a lima.import@hamburgsud.com

¿Es necesario enviar un email para validar transferencias o depósitos?
Deberá enviar el correo a CLL-VB@agenciacolumbus.com para su validación y facturación.

¿Cuáles son los medios de pagos para los Fletes/VB/Sobrestadia ?
Los cargos locales y fletes pueden ser pagados via EPAY desde nuestra página web o realizando depositos en efectivo y/o transferencia a la cuenta de Columbus.

Razón social: MAERSK LINE PERU S.A.C.

Banco de Crédito del Perú – BCP
Cta. Cte. M.E. 191-2638115-1-35
CCI 002 191 002638115135 51

¿En qué cuentas bancarias se debe realizar el pago de los fletes?
Razón social: MAERSK LINE PERU S.A.C.

Banco de Crédito del Perú – BCP
Cta. Cte. M.E. 191-2638115-1-35
CCI 002 191 002638115135 51

¿Dónde debo ingresar para sacar mis citas?
Deberá ingresar a: https://agenciacolumbus.com/citas-online/

¿Cuáles son los correos de atención al cliente?

Maersk y Sealand

¿A qué correo puedo solicitar la devolución de un pago errado?

¿A qué correo puedo consultar emisión de BL y gastos del mismo?

¿A qué correo solicito cambio de factura, tiempo de atención y gasto?
A la casilla cllvbmaersk@agenciacolumbus.com

¿A qué correo debo enviar el pago de Flete y THC de Maersk / Sealand?

¿A qué correo puedo solicitar una rectificación de aduana en Callao y Paita?
cll-rectificaciones@agenciacolumbus.com

¿A qué correo puedo realizar una consulta de manifiestos?

¿Dónde puedo realizar el seguimiento de mi carga en una nave?

¿A qué correo puedo consultar cuando mi carga no arribo?